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Online Reputation Management (ORM)

Ein seriöses, Vertrauen schaffendes Online-Firmenimage ist nicht nur für reine eCommerce-Unternehmen eine der zentralen Existenzbedingungen. Allerdings sehen sich immer mehr onlinepräsente Firmen im Internet mit unfairer Kritik bis hin zu anhaltenden Negativ-Kampagnen konfrontiert, die den wirtschaftlichen Erfolg in nicht wenigen Fällen erheblich in Frage stellen.

plateo.de hat für betroffene Firmen eine wirksame Lösung entwickelt: professionelles Online Reputation Management (ORM) – mittel- bis langfristige Online-Imagekampagnen, die auf mehreren Ebenen die Wahrnehmung einer Firma, eines Produkts oder einer einzelnen Person im Internet positiv beeinflussen.

Online Reputation Management durch plateo.de schafft einen positiven Ausgleich zu kritischen Seiten und bildet bei potenziellen Kunden und Geschäftspartnern, die das Internet als Informationsmedium nutzen, neues Vertrauen. Gleichzeitig kann mit den Methoden des Online Reputation Management von plateo.de auch präventiv angesetzt werden, um einen Firmen- oder Produktnamen bereits vor dem Markteintritt vor möglichen schädigenden Angriffen im Internet zu schützen.

Bei der Entwicklung und Implementierung geht das Team von plateo.de grundsätzlich zweistufig vor. Zunächst nimmt plateo.de eine gründliche SERP-Analyse vor, die dem Kunden über die Verteilung positiver und negativer Suchmaschineneinträge bei relevanten Suchbegriffen Aufschluss verschafft. In einem zweiten Schritt erfolgt der zielgenaue Einsatz von Online-PR-Instrumenten, um so aktiv in Konkurrenz zu rufschädigenden Websites zu treten.

 

Message Placement

Das derzeit effizienteste Mittel des Online Reputation Management ist die Veröffentlichung suchmaschinenoptimierter Presseinformationen. Das Team von plateo.de verfasst nach Vorgabe des Kunden Artikel im journalistischen Stil, die typischerweise auf den Firmennamen oder ein bestimmtes Produkt optimiert sind. Nach Veröffentlichung dieser Presseinformationen in publikumswirksamen News-Portalen lässt sich meist bereits kurfristig eine deutliche Aufbesserung der Suchmaschinenergebnisse feststellen. Flankierend sorgt plateo.de mit spezifischen ORM-Konzepten für Blogs, Foren oder auch Video-Portale für eine effektive Nutzung des Social-Media-Sektors.

 

Das Sphärenmodell der Online Kommunikation

Auch im Bereich Online Reputation Management greift plateo.de bei der Konzeption von IPR-Strategien für seine Kunden auf das eigens dazu entwickelte Sphärenmodell zurück. Dabei werden mögliche IPR-Maßnahmen den jeweiligen Kommunikationsbereichen im Internet zugeordnet. Diese Kategorisierung ermöglicht plateo.de, die spezifischen Problemfelder je nach der individuellen Situation des Kunden im Rahmen eines professionellen Reputation Managements in Angriff zu nehmen.

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